Сколько идут документы Почтой России и как следить за треком

Михаил Никифоров, перевозчик · обновлено 20 октября 2026
Выводы сделаны на основе анализа открытых источников.

При оплате по оригиналам деньги ждут, пока конверт дойдёт до заказчика. Сколько он должен идти, установлено нормативами, а где он сейчас — видно по трек-номеру.

Сколько идёт письмо

Контрольные сроки пересылки писем установлены приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 (в редакции приказа от 18.11.2025 № 1037). Внутри города письмо должно дойти до отделения получателя за 2 календарных дня, не считая дня отправки. Между областными центрами срок берут из таблицы приказа по городу отправки: например, из Санкт-Петербурга в Москву 4 дня. Это срок до отделения получателя — письмо ещё нужно получить.

В августе 2026 года Минцифры опубликовало проект новых сроков: до 7 дней внутри региона и до 17 дней между областными центрами. Ввести их предлагают с 1 марта 2027 года. Пока это проект, он не принят.

Как отправить

• Заказное письмо — получает трек-номер из 14 цифр, по нему видна дата вручения.
• Ценное письмо с описью вложения — опись подтверждает, какие именно документы лежали в конверте.
• Уведомление о вручении — бумажное подтверждение с подписью получателя.

Сохраните квитанцию и опись, пока рейс не оплачен: если начнётся спор, это ваши доказательства.

Сколько письмо ждёт заказчика

Письмо хранится в отделении 30 календарных дней, считая со следующего рабочего дня после поступления (п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, приказ Минцифры от 17.04.2023 № 382). Если заказчик его так и не забрал, оно всё равно считается доставленным, если оно отправлено по адресу из ЕГРЮЛ (ЕГРИП) или по адресу из заявки и вернулось по истечении срока хранения (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ).

Как следить по трек-номеру

Введите трек-номер на сайте pochta.ru или в приложении Почты. В истории отправления видно, когда письмо принято, прибыло в отделение заказчика и вручено. День вручения в срок оплаты не входит: отсчёт начинается со следующего дня (ст. 191 ГК РФ).

Если письмо долго не двигается или висит в отделении, позвоните заказчику: часто конверт просто никто не забрал.